Downloads e reembolsos

Política de download

1. Disponibilidade de Downloads

Após a compra de um eBook, você terá acesso imediato ao arquivo para download. O link estará disponível na página de confirmação de compra e será enviado para o e-mail de cadastro, através de um link exclusivo para o seu download.

2. Limite de Downloads

Cada eBook adquirido pode ser baixado até 3 vezes, dentro de 30 dias corridos após a confirmação do pagamento. Após esse período, o link de download será desativado automaticamente.

3. Requisitos para Download

Para baixar seu eBook, você precisará:

Estar logado na sua conta no site da L A Digital Books.
Ter uma conexão de internet estável.
Garantir que o dispositivo tenha espaço suficiente para o arquivo do eBook.
Verificar a compatibilidade do formato do eBook com seu dispositivo de leitura.

4. Formatos de Arquivo

Os eBooks vendidos em nosso site estão disponíveis nos seguintes formatos:

PDF
EPUB
MOBI Você poderá escolher o formato de sua preferência na página do produto, ou será orientado sobre o formato mais adequado para seu dispositivo.

5. Problemas com o Download

Caso você encontre dificuldades para baixar seu eBook, entre em contato com nosso suporte técnico pelo e-mail: digitalbooks@labrasil.com.br. Caso o arquivo esteja corrompido ou o link de download não funcione, nós enviaremos um novo link ou forneceremos o arquivo por outro meio.

Política de reembolso

1. Produtos Elegíveis para Reembolso

Devido à natureza digital dos nossos eBooks, a política de reembolso é restrita e só será aplicada nos seguintes casos:

Problemas técnicos: Caso o arquivo do eBook não possa ser baixado ou acessado devido a um erro no site ou no arquivo digital.
Erro de cobrança: Caso haja um erro no valor cobrado ou um problema de cobrança indevida.

2. Solicitação de Reembolso

Se você se deparar com algum problema, poderá solicitar um reembolso dentro de 7 dias úteis após a compra. A solicitação deve ser feita através do e-mail de suporte: digitalbooks@labrasil.com.br, incluindo as seguintes informações:

Nome completo e e-mail de cadastro.
Número do pedido.
Descrição do problema que está gerando o pedido de reembolso.

3. Produtos Não Elegíveis para Reembolso

Infelizmente, não oferecemos reembolso para:

Produtos digitais já baixados: Após o download do eBook, não oferecemos reembolso, salvo em casos de falha técnica.
Mudança de opinião: Caso você se arrependa da compra ou não esteja satisfeito com o conteúdo do eBook, não podemos oferecer reembolso.

4. Processamento do Reembolso

Após a solicitação, nossa equipe analisará o caso e, se o reembolso for aprovado, ele será processado no método de pagamento utilizado na compra. O prazo para que o valor seja reembolsado pode variar, mas normalmente leva de 5 a 10 dias úteis, dependendo do método de pagamento utilizado (cartão de crédito, Pix, etc.).

5. Alterações na Política

A L A Digital Books pode alterar esta Política de Download e Reembolso a qualquer momento, de acordo com alterações em nossos serviços ou para conformidade com as leis de proteção de dados e eCommerce. Alterações serão publicadas nesta página, e a data de "Última Atualização" será ajustada conforme necessário.

Contato

Caso você tenha dúvidas sobre nossa Política de Download e Reembolso ou precise de ajuda com seu pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente:

E-mail: digitalbooks@labrasil.com.br
Telefone: (11) 97232-4100 (Whatsapp)

Última atualização: 20/12/2024