Question 1

O que é um eBook?

Accepted Answer

Um eBook é um livro digital que pode ser lido em dispositivos eletrônicos, como computadores, tablets, e-readers (como Kindle) ou smartphones. Ele vem em diferentes formatos, como PDF, EPUB ou MOBI, que são compatíveis com a maioria dos dispositivos de leitura.

Question 2

Como faço para comprar um eBook?

Accepted Answer

Para comprar um eBook, siga as etapas abaixo:
1. Escolha o eBook que deseja comprar.
2. Clique em "Adicionar ao Carrinho".
3. Acesse o seu Carrinho de Compras e clique em "Finalizar compra".
4. Insira suas informações de pagamento e complete a transação.
5. Após a confirmação do pagamento, você receberá um link para baixar seu eBook.

Question 3

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
 • Cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, etc.)
 • Pix
 • Boleto Bancário.

Question 4

Como faço o download do meu eBook?

Accepted Answer

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com um link para download do seu eBook. O link ficará disponível por 30 dias, o que ocorrer primeiro. Certifique-se de baixar o arquivo dentro desse período.

Question 5

Posso baixar o eBook em mais de um dispositivo?

Accepted Answer

Sim, você pode baixar o eBook em vários dispositivos, desde que o link de download ainda esteja ativo (dentro do prazo de 30 dias).

Question 6

E se o link para download expirar ou eu tiver problemas para baixar meu eBook?

Accepted Answer

Se o link de download expirar ou se você tiver algum problema com o download, entre em contato conosco através do e-mail: digitalbooks@labrasil.com.br. Faremos o possível para enviar um novo link de download ou ajudá-lo com qualquer outro problema.

Question 7

Posso obter um reembolso se eu não gostar do eBook?

Accepted Answer

Devido à natureza digital dos produtos, não oferecemos reembolso após o download do eBook. No entanto, se houver um problema técnico com o arquivo (por exemplo, o arquivo estiver corrompido ou inacessível), entre em contato conosco em até 7 dias após a compra, e resolveremos o problema o mais rápido possível.

Question 8

Como posso alterar meu pedido após a compra?

Accepted Answer

Como os produtos vendidos são digitais, não podemos alterar um pedido após a finalização da compra. Se você comprou o eBook errado, entre em contato conosco assim que perceber, e faremos o possível para ajudar dentro das limitações.

Question 9

Meus dados pessoais estão seguros?

Accepted Answer

Sim! Protegemos suas informações pessoais com tecnologia de criptografia SSL (Secure Socket Layer). Seus dados de pagamento são processados por gateways de pagamento seguros, e nunca armazenamos suas informações financeiras.

Question 10

Como posso entrar em contato com o suporte?

Accepted Answer

Se você precisar de ajuda ou tiver qualquer dúvida, nossa equipe de suporte está disponível:

• E-mail: digitalbooks@labrasil.com.br
 • Chat Disponível no Site
 • Telefone: (11) 97232-4100 (WhatsApp)
 • Horário de Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Question 11

Como posso garantir que estou comprando o formato correto de eBook?

Accepted Answer

Cada eBook em nosso site tem uma descrição do formato disponível (PDF, EPUB, MOBI). Certifique-se de verificar o formato que é compatível com seu dispositivo de leitura antes de concluir a compra.

Question 12

O que acontece se o preço do meu eBook mudar após a compra?

Accepted Answer

O preço do eBook é fixado no momento da compra. Se houver alguma alteração de preço, ela não afeta as compras já realizadas. Caso haja uma promoção ou desconto, ele só será aplicado em compras futuras.

Question 13

Posso compartilhar meu eBook com outra pessoa?

Accepted Answer

Os eBooks adquiridos são para uso pessoal e não podem ser distribuídos ou compartilhados com outras pessoas sem a devida autorização. A L A Digital Books respeita os direitos autorais e pede que seus clientes façam o mesmo.

Question 14

Como posso verificar o status do meu pedido?

Accepted Answer

Após a compra, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu pedido, incluindo o link de download. Se você não receber o e-mail ou se tiver alguma dúvida sobre o status do pedido, entre em contato conosco para mais informações.

FAQ